Wenn Sie sich bei esteuern.lu.ch anmelden möchten und keinen SMS-Code erhalten, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
-
Flugmodus:
Prüfen Sie, ob der Flugmodus aktiviert ist. Falls ja, deaktivieren Sie diesen. -
Mobiltelefon neu starten:
Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und wieder ein. Dadurch wird die Verbindung mit Ihrem Mobilfunkanbieter neu hergestellt. -
SIM-Karte:
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte entsperrt ist.
Spam-Ordner überprüfen
Je nach Mobiltelefon und verwendeter Nachrichten-App können automatisch versendete SMS als Spam erkannt oder gefiltert werden.
Android
Google Messages
- Öffnen Sie die App «Messages» bzw. «Nachrichten».
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie «Spam und blockiert».
- Prüfen Sie, ob die SMS mit dem Code dort abgelegt wurde.
Samsung Nachrichten
- Öffnen Sie die App «Nachrichten».
- Tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte ⋮.
- Wählen Sie «Einstellungen».
- Gehen Sie zu «Nummern und Spam blockieren» → «Blockierte Nachrichten».
- Prüfen Sie, ob die SMS mit dem Code dort abgelegt wurde.
iPhone
- Öffnen Sie die App «Nachrichten».
- Tippen Sie oben links auf die drei Striche ☰.
- Wählen Sie «Spam».
- Prüfen Sie, ob der SMS-Code dort drin ist.
Ländervorwahl
Für Schweizer Mobilnummern ist keine Ländervorwahl erforderlich. Bei ausländischen Mobilnummern muss die entsprechende Ländervorwahl zwingend angegeben werden.
Ausländischer Mobilfunkanbieter
Manche ausländischen Mobilfunkanbieter blockieren automatisch generierte SMS aus der Schweiz. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Mobilfunkanbieter, um das Problem zu klären.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie unseren Support unter lu@etax.ch.